أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة، أعلنت شركة CozmoX (كوزمو اكس) للذكاء الاصطناعي، المدعومة من واي كومبيناتور، عن إطلاق أول منصة موظفين بالذكاء الاصطناعي جاهزة للمؤسسات في الشرق الأوسط وأفريقيا، مع قدرات تفاعل صوتي متقدمة. يعمل هؤلاء الموظفون الافتراضيون كأعضاء قوى عاملة رقمية كاملة، قادرين على التعامل مع العمليات التجارية الكاملة من البداية إلى النهاية مع التواصل بشكل طبيعي من خلال الصوت باللهجات العربية المختلفة والإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية والهندية وأكثر من ٧٠ لغة أخرى.
تتيح المنصة للشركات استخدام هؤلاء الموظفين الافتراضيين للتعامل مع المهام المعقدة التي تتطلب عادةً التنسيق والتواصل البشري، من توليد العملاء المحتملين وإغلاق المبيعات إلى تحصيل المدفوعات ودعم العملاء. أطلقت الشركة ثلاثة موظفين متخصصين بالذكاء الاصطناعي: ليزا – مديرة مبيعات بالذكاء الاصطناعي، أليكس – محصل ديون بالذكاء الاصطناعي، وزهرة – موظفة استقبال بالذكاء الاصطناعي.
تضمن بنية المنصة المؤسسية التكامل السلس مع أنظمة الأعمال الحالية، وبروتوكولات الأمان القوية، وخيارات النشر القابلة للتطوير سواء في الموقع أو في السحابة عبر الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب شرق آسيا والهند، مع العديد من العملاء الذين يعملون بالفعل بكامل طاقتهم في أوروبا ودول مجلس التعاون الخليجي والولايات المتحدة.
توضح نهى هاشم، المؤسس المشارك لكوزمو اكس، أنهم يقدمون “موظفين ذكاء اصطناعي حقيقيين، وليس مجرد أدوات أتمتة. يتعامل هؤلاء الموظفون الرقميون مع العمليات التجارية الكاملة بشكل مستقل، ويتخذون القرارات، والأهم من ذلك، يتواصلون بشكل طبيعي من خلال الصوت وكذلك قنوات الاتصال الأخرى مثل لينكد إن وتيليجرام وواتساب والبريد الإلكتروني، تماماً مثل الموظفين البشريين. إنهم يغيرون طريقة عمل الشركات من خلال توفير قوى عاملة قابلة للتطوير وموثوقة لا تنام أبداً.”
ويضيف ألوك كومار، المؤسس المشارك لكوزمو اكس، “لقد بنينا بنية تحتية آمنة وقابلة للتطوير تتكامل بسلاسة مع أنظمة المؤسسات الحالية مع الحفاظ على معايير صارمة لحماية البيانات. يمكن لموظفينا الافتراضيين التعامل مع سير العمل المعقد مع التكيف مع العمليات والمتطلبات الفريدة لكل شركة. مع تحقيق عملاء المؤسسات بالفعل مكاسب في الكفاءة بنسبة 300-400% عبر قطاعات متعددة، نحن لا نطلق مجرد أداة أتمتة أخرى – نحن نقدم موظفين ذكاء اصطناعي حقيقيين يفكرون ويتواصلون وينفذون العمليات التجارية الكاملة. هذا يمثل بداية ثورة موظفي الذكاء الاصطناعي، مما يغير بشكل أساسي كيفية توسع وتشغيل الشركات في العصر الرقمي.”
CozmoX (كوزمو اكس): شركة ذكاء اصطناعي تقدم منصة موظفين افتراضيين صوتيين للمؤسسات.
Y Combinator واي كومبيناتور: مسرّعة أعمال أمريكية مشهورة.
